Chargeback Nedir?
Chargeback (ters ibraz), kredi/banka kartıyla yapılan bir işlemin, kart hamilinin talebi ve bankasının değerlendirmesi sonucunda geri çekilmesi ve tutarın hamile iade edilmesidir. Kart ödeme ekosisteminin (Visa, Mastercard vb.) kurallarına dayanır ve tüketiciyi hatalı, usulsüz veya hileli işlemlere karşı korur.
Ne Zaman Başvurulur?
- Dolandırıcılık: Sahte site/uygulamaya kartla ödeme yapıldığında.
- Teslim edilmeyen mal/hizmet: Ödeme yapılıp ürün/hizmet sağlanmadığında.
- Yetkisiz/çift işlem: Kart hamilinin onayı dışında yapılan işlemlerde.
Havale/EFT’den Farkı
Chargeback yalnızca kartla yapılan ödemelerde mümkündür. Havale/EFT ile gönderilen paralarda ters ibraz uygulanamaz; bu hâllerde bankaya bildirim, MASAK ile bloke ve istirdat davası yollarına başvurulur. Kartla ödeme yaptıysanız, dolandırıcılığı fark eder etmez derhal bankanıza başvurmanız önemlidir. Ayrıntı için Yatırım ve Forex Dolandırıcılığı: Para Geri Alma Rehberi.