Dolandırıldım Ne Yapmalıyım? Mağdur Hakları Rehberi 2026

Dolandırıcılık, Türkiye’de en yaygın suç türlerinden biri haline gelmiştir ve her yıl yüz binlerce kişi bu suçun mağduru olmaktadır. Ceza Hukuku kapsamında dolandırıcılık suçu TCK m.157 ve m.158’de düzenlenmiş olup mağdurların hukuki süreçte sahip olduğu haklar oldukça geniştir. Ancak bu haklardan yararlanabilmek için doğru adımları doğru zamanda atmak kritik önem taşımaktadır.

Bu rehberde, dolandırıcılığa maruz kaldığınız anda yapmanız gereken ilk adımlardan başlayarak, suç duyurusu süreci, tazminat davası, para iadesi imkanları ve mağdur haklarının tamamını 2026 güncel mevzuatı çerçevesinde ele alacağız.

Dolandırıldığınız Anda Yapmanız Gereken İLK 5 ADIM

Dolandırıcılık mağduru olduğunuzu anladığınız anda, zaman sizin aleyhinize işlemeye başlar. Aşağıdaki adımları mümkün olan en kısa sürede uygulamanız, hem paranızı geri alma şansınızı hem de hukuki süreçteki başarınızı doğrudan etkiler.

1. Bankayı Arayın, Kart ve Hesabınızı Bloke Ettirin

Dolandırıcılığı fark ettiğiniz anda derhal bankanızı arayın. Telefon, internet bankacılığı veya mobil uygulama üzerinden:

Kredi kartınızı ve banka kartınızı iptal ettirin veya geçici olarak bloke ettirin
Hesabınızdaki EFT/havale yetkilerini askıya aldırın
Eğer para transferi henüz tamamlanmadıysa, iptal talebinde bulunun
Bankadan “itiraz formu” (chargeback başvurusu) doldurmayı talep edin
Tüm görüşmelerin tarih, saat ve operatör bilgisini not edin

Neden acil? Banka, belirli bir süre içinde yapılan transferleri durdurabilir veya karşı tarafa bloke koyabilir. Bu süre saatlerle sınırlıdır, bu yüzden her dakika önemlidir.

2. Ekran Görüntüsü Alın, Tüm Delilleri Kaydedin

Dolandırıcının izlerini yok etmeden önce tüm kanıtları güvence altına alın:

Dolandırıcıyla yapılan tüm telefon, mesaj, e-posta ve sosyal medya yazışmalarının ekran görüntüsünü alın
Banka hesap hareketleri ve transfer dekontlarını kaydedin
Web sitesi veya uygulama ekran görüntülerini alın (site kapanmadan önce)
Dolandırıcının telefon numarası, e-posta adresi, banka hesap bilgileri, sosyal medya profili gibi tüm iletişim bilgilerini kaydedin
Varsa ses kayıtları ve video görüşme kayıtlarını saklayın
Tanık varsa tanık bilgilerini not edin

Önemli: Delillerin orijinallerini asla silmeyin. Ekran görüntüleri tarih ve saat bilgisi içermelidir.

3. 155 Polis İhbar Hattını veya Siber Suçları Arayın

Delilleri topladıktan sonra hemen kolluk kuvvetlerine bildirimde bulunun:

155 Polis İmdat: Genel dolandırıcılık şikayetleri için arayın
EGM Siber Suçlarla Mücadele: İnternet, telefon ve sosyal medya üzerinden gerçekleşen dolandırıcılıklarda siber suçlar birimine başvurun
156 Jandarma İhbar: Kırsal bölgelerdeyseniz jandarma komutanlığına başvurun
Siber Suçlar Online Başvuru: EGM’nin web sitesi üzerinden de online ihbar yapabilirsiniz

İhbar sırasında olayı kısaca ve net biçimde anlatın, elinizdeki delil bilgilerini paylaşın.

4. Cumhuriyet Başsavcılığına Suç Duyurusunda Bulunun

Polis ihbarının yanı sıra, resmi suç duyurusu yapmanız hukuki sürecin başlaması için zorunludur:

Bulunduğunuz yerdeki Cumhuriyet başsavcılığına yazılı dilekçe ile başvurun
En yakın polis merkezi veya jandarma karakoluna giderek sözlü suç duyurusunda da bulunabilirsiniz
e-Devlet üzerinden CİMER aracılığıyla da suç duyurusu yapılabilir
Dilekçenizde olay özetini, şüpheli bilgilerini, zarara ilişkin detayları ve delil listesini mutlaka belirtin

5. Uzman Bir Ceza Avukatı ile İletişime Geçin

Dolandırıcılık davalarında profesyonel hukuki destek almak, sürecin her aşamasında kritik önem taşır:

Avukat, delillerin hukuka uygun şekilde toplanmasını ve sunulmasını sağlar
Suç duyurusu dilekçesinin hukuki açıdan eksiksiz hazırlanmasını temin eder
Soruşturma sürecinde mağdurun haklarını takip eder
Tazminat davası açılması gerekip gerekmediğini değerlendirir
Ceza davasına müdahil olma sürecini yönetir

Suç Duyurusu: Detaylı Süreç

Suç duyurusu, dolandırıcılık mağdurunun hukuki süreçteki en önemli adımıdır. Detaylı bilgi için Suç Duyurusu Nasıl Yapılır? başlıklı rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Nereye Başvurulur?

Cumhuriyet Başsavcılığı: En etkili yöntemdir. Soruşturmayı doğrudan savcılık yürütür
Polis Merkezi/Karakol: Başvurunuz tutanağa bağlanarak savcılığa iletilir
e-Devlet (CİMER): Online başvuru imkanı sunar, ancak fiziksel başvuruya göre süreci yavaşlatabilir

Hangi Belgelerle Başvurulur?

Kimlik fotokopisi
Dolandırıcılık olayının detaylı anlatımı (dilekçe)
Banka hesap hareketleri ve transfer dekontları
Yazışma ekran görüntüleri
Dolandırıcının bilinen kimlik ve iletişim bilgileri
Varsa tanık bilgileri

e-Devlet Üzerinden Şikayet

e-Devlet portalı üzerinden dolandırıcılık şikayetinde bulunmak mümkündür:

e-Devlet’e giriş yapın
“Cumhuriyet Başsavcılığı - Suç Duyurusu/Şikayet” hizmetini arayın
İlgili formu doldurun, olay anlatımını detaylı yazın
Dijital belgelerinizi sisteme yükleyin
Başvuru numaranızı kaydedin ve takip edin

e-Devlet üzerinden yapılan başvurular savcılığa elektronik ortamda iletilir. Ancak acil durumlarda doğrudan savcılığa fiziksel başvuru yapmanız tavsiye edilir.

EGM Siber Suçlarla Mücadele Başvurusu

İnternet üzerinden gerçekleşen dolandırıcılıklarda EGM Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı’na başvuru oldukça önemlidir:

Online başvuru: EGM web sitesi üzerinden ihbar formu doldurulabilir
Şahsen başvuru: İl emniyet müdürlükleri bünyesindeki siber suçlar birimine gidilebilir
Uzmanlık avantajı: Siber suçlar birimi, dijital delil toplama ve IP takibi konusunda uzmanlaşmıştır
Hızlı müdahale: Hesap dondurma ve IP tespiti gibi işlemler için hızlı hareket edebilir

Başvurunuzda web sitesi adresleri, sosyal medya profil linkleri, e-posta adresleri ve telefon numaralarını mutlaka belirtin.

Tazminat Davası: Maddi ve Manevi

Ceza davası dışında, dolandırıcılık mağdurları hukuk mahkemesinde tazminat davası açabilir:

Maddi Tazminat

Dolandırıcılık sonucu kaybedilen para veya malvarlığı değeri
Mahrum kalınan kazanç (yoksun kalınan kar)
Dolandırıcılık nedeniyle yapılan masraflar (avukatlık, ulaşım vb.)

Manevi Tazminat

Dolandırıcılığın yarattığı psikolojik travma
Güven duygusunun zedelenmesi
Sosyal itibar kaybı

Dava Süreci

Görevli mahkeme: Asliye hukuk mahkemesi
Yetkili mahkeme: Davalının yerleşim yeri veya haksız fiilin gerçekleştiği yer
Harca esas değer: Talep edilen tazminat miktarı üzerinden hesaplanır

Para İadesi İmkanları: Banka Chargeback Süreci

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde “chargeback” (ödeme iptali) süreci işletilebilir:

Başvuru süresi: İşlem tarihinden itibaren genellikle 120 gün içinde başvurulmalıdır
Gerekli belgeler: İşlem dekontu, dolandırıcılık kanıtları, polis raporu/suç duyurusu belgesi
Süreç: Banka, uluslararası kart ağı (Visa, Mastercard) kuralları çerçevesinde itirazı değerlendirir
Sonuç: Karşı tarafın itiraz etmemesi veya banka tarafından haklı bulunma halinde para iade edilir

EFT/havale ile yapılan transferlerde ise geri alma işlemi çok daha zordur. Ancak savcılık kararıyla karşı tarafın hesabına tedbir konulabilir.

Müdahil Olma (Ceza Davasına Katılma) Hakkı

CMK m.237 uyarınca dolandırıcılık mağduru, ceza davasına müdahil (katılan) sıfatıyla katılabilir:

Müdahil olma hakkı: Suçtan zarar gören herkes ceza davasına müdahil olabilir
Başvuru zamanı: İddianamenin kabulünden hükmün açıklanmasına kadar her aşamada başvurulabilir
Müdahilin hakları:
- Duruşmada hazır bulunma
- Delil sunma ve tanık dinletme
- Sanığa soru sorma
- Savcının verdiği kararlara itiraz etme
- Hükme karşı kanun yoluna (istinaf/temyiz) başvurma
Şahsi hak talebi: Müdahil, ceza davası içinde doğrudan maddi zararının tazminini de talep edebilir

BDDK Başvurusu

Banka kaynaklı dolandırıcılıklarda veya bankanın yeterli güvenlik önlemi almaması nedeniyle zarara uğranması halinde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) başvurulabilir:

Bankanın güvenlik açığından kaynaklanan dolandırıcılıklarda
Yetkisiz işlemlerde bankanın sorumluluk alanına giren durumlarda
Bankanın chargeback sürecini haksız biçimde reddetmesi halinde
Başvuru: BDDK’nın resmi web sitesi üzerinden veya yazılı dilekçe ile

MASAK Başvurusu

Dolandırıcılık yoluyla elde edilen paraların transferine ilişkin şüpheli işlemlerde Mali Suçları Araştırma Kurulu’na (MASAK) başvurulabilir:

Büyük tutarlı şüpheli para transferlerinde
Dolandırıcılık gelirlerinin aklanması şüphesinde
Kripto para transferlerinde (kripto dolandırıcılığı dahil)
MASAK, şüpheli hesaplarda varlık dondurma yetkisine sahiptir

Sigorta Kapsamında Tazminat

Bazı sigorta poliçeleri dolandırıcılık zararlarını kapsamına alabilir:

Bireysel bankacılık sigortaları: Bazı bankaların sunduğu kart güvence paketleri
Siber güvenlik sigortası: İnternet dolandırıcılığına karşı koruma sağlayan poliçeler
Kapsamlı konut sigortası: Bazı poliçelerde “hırsızlık ve dolandırıcılık” teminatı bulunabilir

Sigorta başvurusu için polis raporu ve suç duyurusu belgesi gereklidir.

Avukata Ne Zaman Başvurulmalı?

Aşağıdaki durumlarda derhal bir ceza avukatına başvurmanız tavsiye edilir:

Dolandırıcılık tutarı yüksekse (10.000 TL ve üzeri)
İnternet veya bilişim araçlarıyla dolandırıldıysanız
Dolandırıcı birden fazla kişiyi mağdur ettiyse (organize suç şüphesi)
Savcılık tarafından takipsizlik kararı verildiyse (itiraz süreci)
Banka chargeback başvurunuz reddedildiyse
Yurtdışı bağlantılı bir dolandırıcılıksa
Dolandırıcılık tutarı artmaya devam ediyorsa (devam eden bir şema)

Acil durumlar: Dolandırıcılık devam ediyorsa ve paranızın aktarılma riski varsa, avukat aracılığıyla mahkemeden ihtiyati tedbir kararı alınabilir.

Zamanaşımı Süreleri

Dolandırıcılık mağdurlarının zamanaşımı sürelerine dikkat etmesi büyük önem taşır:

Ceza Davası Zamanaşımı

Basit dolandırıcılık (TCK 157): 8 yıl dava zamanaşımı
Nitelikli dolandırıcılık (TCK 158): 15 yıl dava zamanaşımı
Zamanaşımı, suçun işlendiği tarihten itibaren başlar

Tazminat Davası Zamanaşımı

TBK m.72: Zararın ve failin öğrenilmesinden itibaren 2 yıl
Her halde: Fiilin işlendiği tarihten itibaren 10 yıl
Ceza zamanaşımı daha uzunsa, tazminat davasında da o süre uygulanır (TBK m.72/1)

Dikkat: Zamanaşımı sürelerinin geçmesi halinde hakkınızı kaybedersiniz. Bu nedenle vakit kaybetmeden hukuki süreci başlatmanız hayati önem taşır.

Dolandırıcılıkta Etkin Pişmanlık ve Uzlaşma

Mağdurların bilmesi gereken bir diğer önemli husus, dolandırıcılık suçunda etkin pişmanlık ve uzlaşma sürecidir. TCK m.168 kapsamında sanığın zararı gidermesi halinde ceza indirimi uygulanır. Bu durumda:

Soruşturma aşamasında zararın giderilmesi halinde 2/3 oranında indirim yapılır
Kovuşturma aşamasında giderilmesi halinde 1/2 oranında indirim yapılır
Basit dolandırıcılıkta (TCK 157) uzlaşma mümkündür

Bu mekanizma mağdur açısından paranın geri alınmasını kolaylaştırabilir.

Sonuç

Dolandırıcılık mağduru olmak hem maddi hem manevi açıdan yıpratıcı bir deneyimdir. Ancak Türk hukuk sistemi mağdurlara geniş bir hak yelpazesi sunmaktadır. Önemli olan, doğru adımları zamanında atmak ve profesyonel hukuki destek almaktır.

İlk 5 adımı mümkün olan en kısa sürede uygulamanız, hem paranızı geri alma ihtimalinizi artırır hem de ceza davasında güçlü bir delil dosyası oluşturmanızı sağlar. Unutmayın: zamanaşımı süreleri işlemeye başlamıştır ve her geçen gün delillerin kaybolma riski artmaktadır.

Dolandırıcılık mağduru musunuz? Uzman ceza avukatımızla hemen görüşün. Kazdal Hukuk Bürosu olarak dolandırıcılık davaları konusunda deneyimli kadromuzla mağdurların yanında yer alıyoruz. Ücretsiz ön değerlendirme için hemen bizimle iletişime geçin.